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商家不回答消费者问题,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-18宣城刑事律师

商家不回应可投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权对服务进行监督,商家应配合。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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处理商家不回应的方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后依次选择消费者协会调解、行政部门申诉,必要时考虑仲裁或诉讼。
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商家不回应可投诉。具体操作:1.尝试与商家直接沟通;2.若无果,向消费者协会请求调解;3.仍无解决,向工商部门申诉;4.达成仲裁协议的可提请仲裁;5.最终可向法院提起诉讼,维护权益。

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